Veel Gestelde Vragen
We hebben de meest gestelde vragen samengevat en beantwoord. U krijgt dus direct en zonder wachten uw antwoorden.
Als u een antwoord mist, zijn wij er voor u. Gebruik dan onze Contact Formulier
VOLGORDE
Als u een klantaccount heeft met een opgeslagen voucher, wordt u tijdens het afrekenproces automatisch aangeboden om de voucher als betaalmethode te gebruiken.
Als u deze optie niet ziet, voer dan de code in die u in de e-mail of op de afgedrukte voucher heeft ontvangen in het daarvoor bestemde veld. Dit kunt u doen in de winkelwagen onder uw productoverzicht, of in het afrekengedeelte.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een ontvangstbevestiging. Als u het niet kunt vinden, controleer dan ook uw spammap.
Ook houden we je via sms op de hoogte van de status van je bestelling. Zorg er dus voor dat u het juiste nummer invoert.
Op de website Verzending volgen kunt u de huidige status van uw bestelling zien.
Zodra we je pakket hebben verzonden, ontvang je van ons een sms (als je ons je nummer hebt gegeven) en een e-mail.
We sturen je een e-mail zodra we je artikelen hebben verzonden. In deze e-mail vindt u altijd een tracking link van DHL.
U kunt ook naar de Verzending volgen zie de huidige status.
Ja, dat kunnen we. Maar houd er rekening mee dat dit ook voor ons werk is. Wij investeren de tijd liever in nieuwe producten of een nog betere winkelervaring.
Op de website Verzending volgen uw factuur, pakbon en retourbon kunt u gemakkelijk downloaden.
Wij bieden je tal van veilige betaalmethoden: Klarna aankoop op rekening, Klarna direct betalen, Visa, MasterCard, automatische incasso (via Klarna), PayPal en voor internationale klanten hebben we ook iDEAL (NL) en Bancontact (BE).
U kunt meer informatie vinden op onze pagina met betaalmethoden.
Dit kan niet zomaar worden beantwoord. Sommige van onze producten worden opgeslagen, andere worden speciaal voor u geproduceerd wanneer u bestelt. De levertijden kunnen daardoor enorm verschillen.
We laten u direct op de productdetailpagina een aflevervenster zien. Houd er rekening mee dat dit een gebufferde schatting is. Meestal komt het pakket veel sneller aan.
Goederen op voorraad worden doorgaans de volgende werkdag verzonden, maar niet meer dan 3 werkdagen.
Nee! U kunt ook als gast bestellen.
Een klantaccount biedt u voordelen, zoals een snelle check-out, een overzicht van uw bestellingen en soms verbergen we vouchers in de accounts. Deze kortingen zijn exclusief voor onze weezel. Het is dus de moeite waard om een klantaccount te openen, maar het is geen verplichting!
Duidelijk! Maak je geen zorgen, we zijn serieus en oprecht. U kunt onze beoordelingen op Google bekijken of de geweldige feedback op instagram.
Daarnaast bieden wij u veilige betaalmethoden met kopersbescherming - bijv. Klarna of PayPal. Zo kun je echt zorgeloos shoppen!
Opbrengst
OKE. Gebruik gewoon het retourformulier dat in uw pakket zat. Je kunt jezelf aan de zijkant zien Verzending volgen maar download ook een kopie.
Let op, of je nu bij ons of in andere winkels bestelt, je moet proberen retourzendingen te voorkomen. Let op uw ecologische voetafdruk. Dank u!
Natuurlijk niet! Als iets niet naar uw tevredenheid is, hoeft u er niet voor te betalen. Het belangrijkste voor ons is dat u aan het eind van de dag tevreden bent.
Als je een DHL-sticker nodig hebt voor je retourzending, kun je deze hier maken: MAAK RETOURLABELS
Helaas niet. Aangezien we uw betalingsgegevens om veiligheidsredenen niet opslaan, kunnen we geen bestelling voor u plaatsen.
Wanneer u iets retourneert, doorloopt het een automatisch controleproces. Als we uw retour accepteren (bijv. gedragen kleding, open alledaagse maskers, sterk vervuilde of defecte artikelen, nemen we niet terug), wordt uw tegoed automatisch teruggestort op uw betaalmiddel. Geef ons 2-3 dagen voor het examen.
Klantenrekening
Wij versleutelen de communicatie van onze gehele winkel met SSL, betalingsgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.
Hoe we precies met de jouwe omgaan, vind je in detail op die van ons Gegevensbeschermingspagina.
Nee! U kunt ook als gast bestellen.
Een klantaccount biedt u voordelen, zoals een snelle check-out, een overzicht van uw bestellingen en soms verbergen we vouchers in de accounts. Deze kortingen zijn exclusief voor onze weezel. Het is dus de moeite waard om een klantaccount te openen, maar het is geen verplichting!
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de functie “Wachtwoord vergeten” gebruiken. U ontvangt dan automatisch een e-mail van ons. Hier vindt u de mogelijkheid om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
BELANGRIJK: Ons team is geïnstrueerd om geen gebruikersgegevens te wijzigen. We hebben geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen het ook niet zien of raden.
Weet je zeker dat het e-mailadres correct is? Heb je misschien een typefout gemaakt? Heeft u meerdere e-mailaccounts en heeft u de verkeerde ingevoerd? Onze mailprovider is gevestigd in Deutschland en heeft Duitse servers, ons IP-adres is door alle gangbare mailproviders op de “witte lijst” gezet, d.w.z. goedgekeurd voor bezorging.
Controleer ook uw spammap.
B2B / samenwerkingen
We hebben er geen (tenminste geen die publiekelijk beschikbaar is).
U kunt ons een Email schrijvenom een foto te sturen schrijf naar insta, via Contact opnemen met WhatsApp,...we hoeven echt niet aan de telefoon te zitten wachten tot hij overgaat; o)
In de regel benaderen we de artiesten direct en hebben we ook nog een lange lijst met boeiende kandidaten.
Maar als je denkt dat je precies de juiste persoon bent, neem dan contact met ons op! Gebruik hiervoor onze Contact Formulier
Cool, we zijn verheugd en vereerd met uw interesse!
Houd er rekening mee dat niet iedereen toestemming krijgt om Weezel-producten te verkopen. Het is absoluut noodzakelijk dat onze dealers aan onze eisen voldoen. Denk hierbij aan het uiterlijk van de winkel/webshop, de overige producten/de verkoopomgeving, het gekozen platform, de prijsopbouw en vooral de klantenondersteuning. Wie Weezel koopt, wordt altijd perfect verzorgd.
Als je denkt dat je gemakkelijk aan deze eisen kunt voldoen, neem dan contact met ons op [email protected] met ons. Wij sturen u graag vrijblijvend ons productportfolio en B2B prijzen toe. Als u ons geen website met opdrukinformatie stuurt, stuur ons dan uw handelsvergunning.
Contact
Ja, dat kunnen we. Maar houd er rekening mee dat dit ook voor ons werk is. Wij investeren de tijd liever in nieuwe producten of een nog betere winkelervaring.
Op de website Verzending volgen uw factuur, pakbon en retourbon kunt u gemakkelijk downloaden.
We hebben er geen (tenminste geen die publiekelijk beschikbaar is).
U kunt ons een Email schrijvenom een foto te sturen schrijf naar insta, via Contact opnemen met WhatsApp,...we hoeven echt niet aan de telefoon te zitten wachten tot hij overgaat; o)
In de regel benaderen we de artiesten direct en hebben we ook nog een lange lijst met boeiende kandidaten.
Maar als je denkt dat je precies de juiste persoon bent, neem dan contact met ons op! Gebruik hiervoor onze Contact Formulier
Cool, we zijn verheugd en vereerd met uw interesse!
Houd er rekening mee dat niet iedereen toestemming krijgt om Weezel-producten te verkopen. Het is absoluut noodzakelijk dat onze dealers aan onze eisen voldoen. Denk hierbij aan het uiterlijk van de winkel/webshop, de overige producten/de verkoopomgeving, het gekozen platform, de prijsopbouw en vooral de klantenondersteuning. Wie Weezel koopt, wordt altijd perfect verzorgd.
Als je denkt dat je gemakkelijk aan deze eisen kunt voldoen, neem dan contact met ons op [email protected] met ons. Wij sturen u graag vrijblijvend ons productportfolio en B2B prijzen toe. Als u ons geen website met opdrukinformatie stuurt, stuur ons dan uw handelsvergunning.
Talloze mogelijkheden! WhatsApp, Instagram, E-Mail, Snapchat - kies hoe je het het beste bevalt.
Alle contactgegevens vind je op de pagina Contact
Eerlijk gezegd krijgen we de vraag meerdere keren per week. Dus helaas niet.
Maar bij alle producten krijg je stickers. Voor caps & bongs bijvoorbeeld stickerpakketten van de artiesten, voor alle andere producten krijg je tot 4 Weezel stickers.
